- 中国消费者报广州讯（李智华 记者 李青山）近日，广东记者从广东省消委会获悉，省消涉疫春节期间（1月20日至2月2日），委会稳步广东全省各级消委会共接到消费投诉13306件，春节其中，期间与疫情相关的消费下降投诉（以下简称涉疫投诉）6021件，占总投诉量的投诉45.25%，主要涉及预订酒店退款、广东票务改签退费、省消涉疫预订餐饮退费和口罩、委会稳步酒精等抗疫物品的春节质量和供应等问题。 针对消费投诉数据，期间广东省消委会分析认为，消费下降涉疫投诉呈现三个阶段特点。投诉第一阶段（1月20日-1月25日），广东涉疫服务类投诉量居多且增长较快，1月23日达到峰值（1154件），主要是各组织、平台及经营者有关疫情期间的相关订单退改、退票退费等措施未跟进落实，导致相关投诉数量较大。第二阶段（1月26日-1月31日），涉疫服务类投诉大幅减少，涉疫商品类投诉不断增多，1月28日达到峰值（310件），主要原因是，不少商家响应落实国家相关退票、退款政策，服务类投诉相应减少；疫情导致口罩等防护用品供不应求，一些消费者恐慌性地抢购日用商品、食品，少数商家借机抬高价格，或者制售假冒伪劣商品，由此导致相关投诉增多。第三阶段（2月1日以后），由于各级市场监管部门不断加大监管和执法力度，严厉查处和曝光消费领域各种违法行为，商品类投诉量大幅下降，涉疫服务类投诉量维持低位。 记者了解到，广东省消委会在春节前迅速启动涉疫消费投诉处理应急预案，第一时间增加投诉一线专业值守力量，建立健全涉疫消费投诉数据逐日分类统计制度，指导全省消委会全力以赴做好涉疫投诉处理工作，妥善应对受疫情影响而不断增多的消费纠纷，为打赢疫情防控阻击战提供支持。目前，广东省各级消委会已采取多种措施，正在全力跟进处理，维护消费者合法权益，维护正常消费秩序，维护社会大局稳定。 据悉，涉疫投诉中，服务类投诉占涉疫投诉总量的68.94%，问题集中在三方面：一是预订酒店退款的问题。消费者反映因为疫情原因要求免费取消酒店住宿、游乐、餐饮等服务项目的预订，遭商家拒绝或未能及时有效联系。二是票务改签和退费问题，其中以航空方面的纠纷最多。消费者反映因疫情原因取消出行，在退改机票时被航空公司收取不合理的手续费，或航空公司对退改的处理不及时。三是预订的餐饮退费问题。消费者反映在疫情防控期间取消外出、聚餐等活动，因此要求商家退还预交订金遭拒。除此以外，还有美容、美发、洗车以及摄影、培训等行业因商家暂停营业相关预付卡无法使用等消费投诉。 商品类投诉占涉疫投诉总量的31.06%，消费者反映的问题主要有：一是哄抬物价。消费者投诉口罩、口服液、消毒液、大米等与疫情消费相关的商品缺货，少数商家趁机哄抬物价或限量限购；二是掺杂掺假。消费者投诉一些无良商家，趁机销售“三无”或侵权产品，虚假宣传医疗口罩等疫情防护产品的功效；三是食品质量差。一些消费者投诉购买的猪肉有异味、大米过期等问题。 在疫情防控的形势下，广东省消委会倡议，广大经营者纵然面临经营困难和挑战，仍应当严守法律红线、恪守道德底线，积极承担应尽的法律义务和社会责任；希望各行业协会（商会、联合会）要发挥行业自律作用，进一步规范企业经营，坚决抵制哄抬物价、囤积居奇等行为，坚决杜绝制售假劣药品、医疗器械、医用卫生材料等违法犯罪行为。同时，广东省消委会呼吁广大消费者要树立科学理性消费理念，不购买和食用野生动物及其制品，不哄抢生活物品，不过量抢购抗疫用品，自觉维持市场供求平衡和消费安全。若发现经营者有恶意囤积、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、拒不履责等违法行为时，及时拨打12315和12345热线举报。责任编辑：24
- << 上一篇下一篇 >>
广东记者从广东省消委会获悉
时间：2025-08-15 10:53:44 分类 : 汽车租赁
推荐文章
- 夜听感情故事笔墨版小我感情经历心机治愈好文
- 品牌化浪潮来袭 叮当猫如何赋能儿童用品电商？
- 布满巧思设计 adidas这季的 City Walk 主题别具新意
- 玻璃磨边加工操作的流程 玻璃双边机如何调整磨头,行业资讯
- 华为nova2s解锁bl教程,nova2s 解锁bl
- 超白玻璃透光率高的原理 单向透光玻璃的工作原理,行业资讯
- 备孕时间规划攻略：最佳备孕时间揭秘！
- 布克携全新Nike Book 1 PE亮相 鞋迷期待值飙升
- 600元档颜值天花板！酷派那款百元机初次贬价，采与单里玻璃机身
- 布克携全新Nike Book 1 PE亮相 鞋迷期待值飙升
- 蒙牛羊奶粉怎么样,羊奶粉哪个品牌好？
- Travis Scott x Air Jordan 1 Low 全新配色掀起新潮流
- 豪情经历故事《明智与感情》深夜感情好文
- 定制版Nike Kobe 8 Protro篮球鞋再展风采
- Fucking Awesome与adidas Originals联名 罕见的低调
热门文章
- 首批15地入选城市一刻钟便民生活圈全域推进先行区试点
- Travis Scott x Air Jordan 1 Low 全新配色掀起新潮流
- Converse 推出 2023 农历新年限定系列 多款配色令人眼前一亮！
- 隔音玻璃通常价格要多少 隔音玻璃窗怎么选更好用,行业资讯
- 豪情文本短篇感动听心的感情漫笔夜听感情电台案牍
- 玻璃磨边加工操作的流程 玻璃双边机如何调整磨头,行业资讯
- 有机磷中毒样品的气相色谱
- 中药血清谱效学研究现状概述（二）
- 水中二甲胺溶液标准物质：提升水质检测精度
- adidas Originals Campus 80s 携手Cali DeWitt 推出联名鞋款
- 全新配色AF1 纯黑色覆面 质感不俗
- 蒙牛羊奶粉怎么样,羊奶粉哪个品牌好？
- 治愈HIV最新突破病毒根除或长效控制？专家解读最新研究成果
- Jordan Brand 推出全新Air Jordan 1 Low “Method of Make”系列
- 咪唑类离子液体提取沙棘叶总黄酮的研究（四）
友情链接
- 瑞达期货：玻璃减仓增量，期价收涨,期货知识
- COD在检测当中常见问题和解决办法
- 【新品速递】维生素B系列标准溶液倾情推荐
- 备孕期间染发指南：关键信息及如何选择合适的染发产品
- 做好复工防疫工作，奥科集团在行动
- 凯盛科技拟募资超10亿元投建柔性玻璃二期,企业新闻
- 哄抬口罩价格将被处罚 市场监管总局公布首批抗疫价格违法查办案例
- 汽车玻璃行业现状,市场研究
- 高效液相色谱法（八）
- 婴幼儿配方奶粉分段管理 科学满足宝宝成长需求
- 2018年中国玻璃市场供求现状与发展趋势 行业供给收缩，需求稳定,市场研究
- 鳕冠宝宝辅食系列 美味健康 促进身体发育
- 万臣塑料制品（上海）有限公司黯然退场
- 关于开展2024年世界母乳喂养周活动
- 康宁合肥车载盖板玻璃生产线升级改造完成并正式量产,企业新闻